Durante uma pandemia, mais que em nenhuma outra situação de saúde pública, a comunicação cumpre um papel crucial para orientar a população. Informações acerca das doses de vacinas aplicadas, número de casos e divulgação das ações de enfrentamento à Covid-19, além dos canais de denúncia de não cumprimento das regras de distanciamento social tem sido pauta recorrente dos vereadores de Mateus Leme durante as reuniões da Câmara. A transparência na divulgação de dados e a implementação de canais para que a população possa ajudar na fiscalização e cumprir foi exigida pelos parlamentares. Segundo eles, os eventos sociais clandestinos têm sido os grandes responsáveis pela proliferação do novo coronavírus e o canal de denúncia à disposição do cidadão facilita a ação da sociedade para que a fiscalização atue.
Apesar da exigência e demonstração sobre a importância do canal aberto com a população, os internautas estão denunciando nas redes sociais oficiais da Prefeitura de Mateus Leme que o serviço não funciona e o telefone “nunca atende”.
Na maioria dos comentários, as reclamações são as mesmas. “Você liga e não atende, o número não funciona”, questiona um internauta. Outros questionam sobre a efetividade do canal. “O que adianta o disque denúncia que eles colocaram em Mateus leme? Se faz a denúncia e a aglomeração contínua? a polícia passa de viatura toda hora e nem sequer desse para colocar ordem. Porque que só os comércios é que são prejudicados”, questiona outro internauta.
As reclamações se estendem também ao setor de protocolos. “Uma vergonha o atendimento dessa nova administração!!! Estou tentando falar no setor de protocolo e o telefone nunca atende. Me informaram que o atendimento é presencial. Ilógico nessa época de pandemia obrigarem as pessoas a se aglomerar nesse setor, principalmente com o prefeito sendo um médico … me poupe!!!”, afirma Adriana Donato.
Já Isaura Felipe, diz que tentou em outro canal, mas não teve êxito. “Deixaram o telefone para entrar em contato, estou mandando mensagem desde sábado, eles não entram no WhatsApp”, conta.
